Algemene voorwaarden

Laatste update: maart 2026 · Van toepassing op alle diensten van creativewebcrew.be

TOEPASSSING ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van CreativeWebCrew, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling of het goedkeuren van een offerte aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk en onherroepelijk.

CreativeWebCrew is een eenmanszaak van Luc De Cnuydt, gevestigd te Pauwshof 9, 9800 Deinze — België.

AANBIEDINGEN, OFFERTE & ORDERBEVESTIGING

Alle offertes en aanbiedingen van CreativeWebCrew zijn vrijblijvend totdat de klant ze aanvaardt. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte ongewijzigd goedkeurt en schriftelijk — per e-mail of post — terugzendt aan CreativeWebCrew.

Elke bestelling of orderbevestiging door de klant verbindt de klant. De schriftelijke overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge afspraken. De uitvoering van de bestelling vangt aan na ontvangst van het overeengekomen voorschot.

Wijzigingen aan een lopende opdracht worden steeds schriftelijk bevestigd en kunnen aanleiding geven tot bijsturing van de prijs en/of leveringstermijn.

ANNULATIE VAN DE BESTELLING

Annulatie door de klant is enkel mogelijk zolang CreativeWebCrew haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat. Bij annulatie is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd, ter dekking van de gereserveerde tijd en voorbereidingskosten.

Indien CreativeWebCrew de bestelling annuleert, wordt de volledig betaalde prijs of het reeds betaalde voorschot integraal terugbetaald aan de klant, zonder verdere schadevergoeding.

LEVERING

Opgegeven leveringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend overeengekomen. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Een bindende leveringstermijn wordt van rechtswege verlengd wanneer de klant nalaat tijdig de benodigde informatie, documenten, originelen of foto’s aan te leveren, goedgekeurde proeven te bevestigen, of wanneer de klant bijkomende bestellingen of wijzigingen wenst.

BETALINGSMODALITEITEN

40%

Voorschot bij opstart

Verschuldigd bij aanvang van de opdracht. Uitvoering start na ontvangst van dit bedrag.

60%

Saldo bij oplevering

Verschuldigd bij levering van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van CreativeWebCrew. Toegestane kortingen vervallen bij het niet naleven van deze betalingsvoorwaarden.

Bij niet-betaling binnen 8 dagen na aanmaning is de klant van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd van 12% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, te rekenen vanaf de aanmaning tot de volledige betaling. CreativeWebCrew behoudt het recht lopende opdrachten op te schorten zolang vervallen facturen onbetaald blijven. Elke vertraging in de betaling maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

KLACHTEN & FACTUURPROTEST

Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan CreativeWebCrew te worden bezorgd binnen een termijn van 8 kalenderdagen.

Voor klachten over geleverde diensten begint de termijn daags na de levering. Voor factuurprotest begint de termijn op de factuurdatum zelf.

Bij gebrek aan tijdig en gemotiveerd protest worden de diensten en facturen als definitief aanvaard beschouwd en is betaling ervan onherroepelijk verschuldigd.

ALGEMENE AANSPRAKELIJKHEID

CreativeWebCrew verbindt zich ertoe alle diensten met zorg en vakmanschap uit te voeren. Alle prestaties van CreativeWebCrew zijn middelenverbintenissen. CreativeWebCrew is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering die te wijten zijn aan onvoldoende of onjuiste input door de klant.

CreativeWebCrew is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade — zoals verlies van verwachte winst, omzetdaling, verhoogde operationele kosten of verlies van cliënteel — die de klant of derden zouden lijden ten gevolge van een fout of nalatigheid van CreativeWebCrew of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog of opzet.

De totale aansprakelijkheid van CreativeWebCrew is in elk geval beperkt tot de prijs die de klant heeft betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval, dan wel tot het opnieuw uitvoeren van die diensten — ter keuze van CreativeWebCrew.

Voor diensten of producten afkomstig van derde leveranciers aanvaardt CreativeWebCrew geen aansprakelijkheid die verder reikt dan de aansprakelijkheid die de betrokken derde bereid is te aanvaarden.

AANSPRAKELIJKHEID SOFTWARE

De feilloze werking van een computerconfiguratie — het geheel van hardware en software — kan nooit volledig worden gegarandeerd. Dit geldt zowel wegens externe factoren (stroomuitval, blikseminslag) als factoren eigen aan de configuratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte softwarefouten). Onverwacht verlies van programma’s en/of gegevens is bijgevolg mogelijk.

De klant verbindt zich ertoe zelf de nodige mechanismen voor beveiliging, bewaring en herstel van gegevens te installeren en te onderhouden.

CreativeWebCrew raadt alle klanten aan een regelmatige back-upstrategie te hanteren voor hun website en databanken.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen, octrooien, domeinnamen, know-how, databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.

Het structurele concept van een website — de opbouw van schermen en de hoofdnavigatie — is in beginsel niet beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De klant kan bijgevolg een gelijkaardige structuur terugvinden bij andere door CreativeWebCrew ontwikkelde websites.

De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de gecreëerde website en/of het logo worden overgedragen aan de klant na volledige betaling van het overeengekomen factuurbedrag. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen, voor de volledige duur van het recht en wereldwijd. Daarnaast verkrijgt de klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op de gebruikte code, geldig voor de volledige duur van de auteursrechtelijke bescherming en wereldwijd.

De intellectuele eigendomsrechten op het CMS (de software voor inhoudsbeheer) behoren exclusief toe aan de derde aanbieder ervan. Onder opschortende voorwaarde van volledige betaling van de eventuele licentievergoeding verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie. Sublicentiëring en terbeschikkingstelling aan derden zijn verboden.

Bevat de website foto’s of illustraties afkomstig van externe stockbibliotheken, dan is de gebruikslicentie van de klant op dit materiaal afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken bibliotheek — in de regel niet-exclusief. CreativeWebCrew verstrekt geen garantie met betrekking tot dit externe materiaal.

De klant verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van CreativeWebCrew te allen tijde te respecteren en CreativeWebCrew onmiddellijk te informeren over inbreuken door derden waarvan de klant kennis neemt.

Zolang het volledige factuurbedrag niet is voldaan, behoudt CreativeWebCrew alle intellectuele eigendomsrechten op geleverd werk en kan het gebruik ervan door de klant worden opgeschort.

HOSTINGDIENSTEN

De klant kiest zelf een hostingpartner en sluit daarvoor rechtstreeks een overeenkomst met die partij. CreativeWebCrew maakt geen deel uit van deze overeenkomst en is dan ook niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, prestaties of continuïteit van de gekozen hostingomgeving.

Op verzoek van de klant kan CreativeWebCrew advies verlenen over geschikte hostingproviders en -formules, afgestemd op de aard en schaal van het project. Dit advies is vrijblijvend en gebaseerd op gangbare professionele praktijk, zonder garantie van resultaat.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de hostingfacturen en het naleven van de opzeggingsvoorwaarden van zijn hostingprovider. Het niet verlengen of tijdig opzeggen van de hostingovereenkomst, en de gevolgen daarvan voor de beschikbaarheid van de website, vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van CreativeWebCrew.

CreativeWebCrew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het offline gaan van een website als gevolg van een verlopen of niet-betaalde hostingovereenkomst.

DOMEINNAAM

De klant registreert zijn domeinnaam rechtstreeks bij een domeinregistrar naar eigen keuze. De rechten op de domeinnaam komen uitsluitend toe aan de klant. CreativeWebCrew treedt niet op als tussenpersoon of beheerder voor domeinnamen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Op verzoek kan CreativeWebCrew de klant adviseren over een passende domeinnaamkeuze en geschikte registrars. Dit advies is vrijblijvend en houdt geen overdracht van verantwoordelijkheid in.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen en betalen van zijn domeinnaamregistratie, alsook voor het naleven van de opzeggingsvoorwaarden van zijn registrar. Het verlopen van een domeinnaam door laattijdige betaling of opzeggingsverzuim valt volledig buiten de verantwoordelijkheid van CreativeWebCrew.

Een verlopen domeinnaam kan leiden tot het offline gaan van de website en het verlies van het e-mailadres. CreativeWebCrew kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

Bij een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen 8 dagen na ontvangst van een aangetekende ingebrekestelling, heeft CreativeWebCrew het recht de overeenkomst te schorsen of met onmiddellijke ingang te beëindigen. Niet-betaling van één of meerdere facturen op de vervaldag geldt altijd als een zware contractuele wanprestatie.

Bij beëindiging zijn alle reeds geleverde diensten verschuldigd, vermeerderd met de kosten die CreativeWebCrew als gevolg van de beëindiging moet maken, plus een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het nog te factureren bedrag. Het betaalde voorschot blijft hoe dan ook verworven voor CreativeWebCrew. CreativeWebCrew behoudt het recht een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade dit rechtvaardigt.

Beide partijen aanvaarden om bij tekortkomingen eerst een redelijke termijn te bieden voor herstel en steeds te zoeken naar een minnelijke oplossing alvorens verdere juridische stappen te ondernemen.

GEHEIMHOUDINGSPLICHT

Beide partijen verbinden zich ertoe alle commerciële en technische informatie en bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij strikt vertrouwelijk te behandelen — ook na beëindiging van de overeenkomst. Deze informatie mag uitsluitend worden aangewend voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht.

VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

Voor zover de klant persoonsgegevens verwerkt via de server of de diensten van CreativeWebCrew, treedt CreativeWebCrew op als verwerker in de zin van de AVG/GDPR. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke en verklaart alle verplichtingen die hieruit voortvloeien integraal na te leven.

In het kader van de dienstverlening verwerkt CreativeWebCrew de persoonsgegevens van door de klant opgegeven contactpersonen, uitsluitend voor het doeleinde ‘klantenbeheer’. Betrokken personen hebben een recht van inzage en rectificatie van hun gegevens. Meer informatie is terug te vinden in onze Privacyverklaring.

REFERENTIE

De klant gaat ermee akkoord dat de door CreativeWebCrew ontwikkelde website en/of andere geleverde diensten en producten kunnen worden opgenomen in het referentieportfolio van CreativeWebCrew, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

OVERMACHT

Overmachtsituaties — zoals stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen, pandemieën, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen waarover CreativeWebCrew geen controle heeft — bevrijden CreativeWebCrew, voor de duur en de draagwijdte van de hinder, van haar verbintenissen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding of prijsvermindering.

NIETIGHEID

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. CreativeWebCrew en de klant zullen de nietige bepaling in onderling overleg vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

TOEPASSELIJK RECCHT & BEVOEGDE RECHTBANK

Op alle overeenkomsten van CreativeWebCrew is het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst wordt exclusief beslecht door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

CREATIE VAN EEN WOORD- OF BEELDMERK

CreativeWebCrew kan niet instaan voor een voorafgaand onderzoek naar de beschikbaarheid van een teken (woord- of beeldmerk). Wij raden elke klant aan om vóór het in gebruik nemen van een nieuw merk contact op te nemen met een gespecialiseerd merkenbureau, teneinde na te gaan of het teken niet eerder door derden werd gebruikt of geregistreerd.

CreativeWebCrew kan de klant hierbij ondersteunen met advies en doorverwijzing naar gespecialiseerde instanties zoals het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP).

Een merkregistratie is de verantwoordelijkheid van de klant. CreativeWebCrew draagt geen aansprakelijkheid voor inbreuken op bestaande rechten van derden die voortvloeien uit het gebruik van een niet-gecontroleerd teken.

VRAGEN OVER DEZE VOORWAARDEN?

Heb je vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact op:

CreativeWebCrew
Pauwshof 9, 9800 Deinze
info@creativewebcrew.be
0479 41 67 30